Condiciones claras para avanzar con confianza.

Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso al sitio y la compra de los programas publicados en el Shop. Antes de iniciar el pago, la persona compradora debe revisar el resumen del carrito y aceptar expresamente esta versión de los términos y la política de datos.

Personas usuarias

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Una persona menor de edad solo podrá participar con autorización y acompañamiento verificable de su representante legal.

Contenido de cada programa

La descripción, alcance, precio, duración y componentes aplicables serán los publicados en la ficha del producto al momento de la compra. Las imágenes son editoriales y no modifican el contenido contratado. Ningún programa promete un resultado físico específico.

Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El total aparece en el carrito antes del pago. DalyFit no cobra envío físico para los productos actualmente publicados. Los pagos electrónicos son procesados en la pasarela segura de Wompi; DalyFit no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias.

Activación y colaboración del cliente

Los programas personalizados requieren que el cliente entregue información suficiente y veraz sobre su objetivo, nivel, disponibilidad, antecedentes relevantes y restricciones. El plazo de elaboración empieza cuando el pago se encuentra aprobado y la información solicitada está completa.

Sesiones, seguimiento y reprogramaciones

Cuando un plan incluya sesiones o seguimiento, los horarios se acuerdan por los canales informados. Las solicitudes de reprogramación deben presentarse con antelación razonable. Las condiciones particulares comunicadas antes de reservar una sesión prevalecen si son más favorables para el consumidor.

Propiedad intelectual y uso personal

Rutinas, guías, videos, documentos y materiales se entregan mediante una licencia personal, limitada y no transferible. No pueden revenderse, publicarse, copiarse masivamente ni compartirse con terceros sin autorización escrita.

Disponibilidad y cambios

DalyFit puede mejorar contenidos, canales o herramientas sin reducir el alcance ya adquirido. Cualquier cambio material a estas condiciones aplicará hacia futuro y se publicará con una nueva fecha de actualización.

Los productos actualmente ofrecidos son servicios y contenidos digitales; por tanto, no existe despacho físico ni costo de envío.

• La confirmación del pago se realiza a través de Wompi y/o la página de resultado de la transacción.
• Las instrucciones de inicio y el formulario de contexto se remiten al correo o WhatsApp informado por el cliente.
• Los recursos de entrega inmediata se comparten después de confirmarse el pago.
• En planes personalizados, el tiempo concreto de elaboración se informará antes de iniciar y comenzará cuando el cuestionario esté completo.
• Si el cliente suministra datos de contacto incorrectos, deberá escribir a soporte para validar su identidad y corregirlos.

Si en el futuro se ofrecen productos físicos, su ficha mostrará por separado cobertura, transportadora, costo, plazo y procedimiento de novedades antes del pago.

Derecho de retracto antes del inicio

Cuando sea legalmente procedente y el contenido todavía no haya sido entregado ni el servicio haya comenzado, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro del plazo aplicable. De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el retracto se exceptúa cuando la prestación del servicio ya comenzó con el acuerdo del consumidor.

La solicitud debe enviarse por WhatsApp o correo, indicando nombre, referencia de compra, producto y motivo. Solo se tramitará una devolución cuando resulte obligatoria conforme a la ley.

Incumplimiento comprobado

La política de compra final no elimina derechos irrenunciables. Si DalyFit no entrega el contenido, no presta el servicio contratado o entrega algo que no corresponde materialmente a la ficha comprada, el consumidor podrá solicitar corrección, cumplimiento o la solución legal que corresponda.

Reversión del pago

Para pagos electrónicos puede solicitarse la reversión en los eventos legales, incluidos fraude, operación no solicitada, servicio no recibido o servicio que no corresponda a lo contratado. La reclamación deberá presentarse a DalyFit y al emisor del instrumento de pago dentro del plazo aplicable, con la información exigida por la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.

Sin reembolsos voluntarios

DalyFit no ofrece reembolsos voluntarios, parciales, créditos ni cambios por otro programa después de la entrega o activación. Esta regla se acepta antes del pago y se aplica sin perjuicio de las garantías, reversiones o derechos irrenunciables que una norma obligatoria reconozca.

Responsable y alcance

DalyFit actúa como responsable de los datos recogidos mediante el sitio, WhatsApp, correo, formularios de ingreso y la relación contractual. Esta política se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Datos que podemos tratar

Datos de identificación y contacto, historial de solicitudes y compras, objetivos de entrenamiento, nivel de experiencia, disponibilidad y la información necesaria para personalizar el servicio. Wompi procesa los datos financieros del pago; DalyFit recibe únicamente la información transaccional necesaria.

Datos sensibles

La información sobre salud, lesiones, embarazo, alimentación u otras condiciones personales puede ser sensible. Su entrega es facultativa y requiere autorización explícita. No se usará para fines distintos a evaluar la seguridad y personalización del acompañamiento. Si un dato es indispensable para prestar el servicio de forma responsable, se explicará antes de solicitarlo.

Finalidades

• Responder consultas y recomendar el punto de partida adecuado.
• Gestionar compras, pagos, acceso, soporte y cumplimiento contractual.
• Diseñar y ajustar programas cuando el cliente haya contratado personalización.
• Atender peticiones, garantías, retractos, reclamos y obligaciones legales.
• Enviar información promocional únicamente cuando exista autorización; el titular puede retirarla en cualquier momento.
• Prevenir fraude, proteger el sitio y conservar evidencia de las transacciones.

Encargados y circulación

Los datos necesarios pueden ser tratados por proveedores tecnológicos como la pasarela de pagos, alojamiento del sitio, correo o mensajería. No se venden bases de datos. Cuando un proveedor procese información desde otro país, DalyFit aplicará las reglas colombianas sobre transmisión o transferencia internacional que correspondan.

Derechos del titular

El titular puede conocer, acceder, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer su uso; revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo aplicable.

Consultas y reclamos

Las solicitudes pueden enviarse a hola@renacer.co o al WhatsApp +57 301 131 3166, con nombre, identificación suficiente, descripción de la solicitud y documentos de soporte. Se responderán dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

Conservación y seguridad

La información se conserva durante la relación contractual y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, probatorias o de atención de reclamos. Se aplican medidas razonables de acceso, confidencialidad y seguridad, aunque ningún sistema conectado a internet elimina por completo el riesgo.

Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza almacenamiento local esencial para recordar temporalmente los productos del carrito. No se usa con fines de publicidad comportamental en la versión actual. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.

DalyFit ofrece orientación educativa de entrenamiento, hábitos y alimentación general. No presta servicios médicos, psicológicos, fisioterapéuticos ni de nutrición clínica, y sus contenidos no sustituyen diagnóstico, tratamiento o atención profesional.

Antes de iniciar, especialmente ante lesiones, embarazo, trastornos de la conducta alimentaria, enfermedades, medicación o síntomas, consulta a un profesional de salud habilitado. Suspende el ejercicio y busca atención si experimentas dolor inusual, mareo, dificultad respiratoria u otra señal de alarma.

Los resultados dependen de factores individuales y no se garantizan pérdidas de peso, cambios corporales, rendimiento ni plazos específicos. El acompañamiento debe ejecutarse con criterio, progresión y respeto por las indicaciones médicas personales.

Envía tu solicitud con nombre, dato de contacto, referencia de compra y una descripción clara. El canal principal es WhatsApp; también puedes escribir al correo publicado.

DalyFit procurará resolver directamente cada caso. También puedes consultar tus derechos y los canales oficiales de la Superintendencia de Industria y Comercio .

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor o al titular de datos personales.